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Quelques situations ateliers-métiers :

1) -vous téléphonez à une agence de voyage
s pour réserver un billet pour Le Cap,
vous vous renseignez sur les horaires (jour et heure), les prix, la compagnie....
Vous devez négocier , faire un compromis car tous vos souhaits ne sont pas compatibles,
(ex: vous vouliez un vol air France le matin et il n'y en a pas)


2) -Vous travaillez dans un camping
et vous recevez une demande de réservation que vous ne pouvez pas satisfaire totalement, vous négociez au mieux pour satisfaire le client
ex : l'emplacement demandé n'est pas disponible ou alors il faudrait changer de place en cours de séjour.

3) - Vous travaillez dans une université
et un étudiant étranger vous appelle pour vous demander des informations diverses sur la ville , l'hébergement, les aides financières possibles en France...vous donnez un maximum de précisions et vous proposez des liens internet

4- Vous devez organiser un voyage en Autrich
e où il faut prévoir repas et hébergement.
Vous appelez un hôtel ou restaurant où vous négociez les prix et conditions pour votre groupe.

5- Vous organisez un voyage en Chine
et vous vous renseignez à l'ambassade concernant les formalités à effectuer, les délais et coûts de ces formalités et aussi vous vous renseignez sur les possibilités d'exportation.

6-Vous organisez un repas d'entreprise
et vous téléphonez à un supermarchés pour obtenir des prix préférentiels malgré une réticence de votre interlocuteur,

7-Vous travaillez dans une entreprise de traduction
et on vous réclame un travail qui devrait déjà être fait et qui ne l'est pas. Vous essayez de trouver une solution et vous restez diplomate au niveau de la réponse,

8-Vous travaillez dans un musée en Espagne
et vous recevez un coup de téléphone vous demandant de décrire le musée, de donner le temps de visite.... La personne appelle pour un groupe et essaie de négocier prix et conditions de visite,

Posté le 07/09/2010 à 15:09 par sunflower
Edité le 07/09/2010 à 22:27 par sunflower
Catégorie BTS tertiaires

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