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Voici une situation atelier métier , qui peut aussi servir dans la vie courante.

vous trouverez les deux fiches correspondant aux 2 personnes impliquées dans le dialogue.

Fiche 1
Vous êtes la secrétaire de M. Reeves et vous téléphoner à une agence pour réserver un voyage.

1)Vous vous présentez (vous et votre société) et vous demandez à réserver un AR pour Toronto. Vous demandez le meilleur prix pour un vol du 13 au 22 juin.
Cliquez ici pour afficher le texte :
I am....company.., I would like to resrve a return flight to Toronto. What is the best price for a flight from13 to 22 June(prononcé the thirteenth to the twenty second of June)


2)Vous demandez quel est le supplément pour pouvoir changer la date  Vous demandez si l'aéroport est loin du centre ville, et combien coûte un taxi.
Cliquez ici pour afficher le texte :
How much more is it for a flexible ticket. Is the airport far from the city centre ? How much is a taxi ?


3)Vous dîtes que cela vous convient, et vous demandez s'il y a un hôtel disponible dans une rue tranquille mais pas loin des magasins et banque pour retirer de l'argent.
Cliquez ici pour afficher le texte :
It is all right, is there a hotel available in a quiet street but not far from the shops ?


4)Vous demandez quand il faut payer les arrhes et vous dîtes que vous souhaitez aussi réserver la demi-pension, en mentionnant que vous vous ne mangez pas de viande.
Cliquez ici pour afficher le texte :
Do I have to pay a deposit ? I would also like to reserve for half board, one thing : I don't eat meat.

5)Vous demandez à ce que la facture soit envoyée à votre société et aussi vous précisez que vous avez une carte de fidélité à l'agence. Vous dîtes que vous rappellerez bientôt pour de plus amples détails.
Cliquez ici pour afficher le texte :
Could you send the invoice to our company . We have a loyalty card valid in your agency. I will call back soon for more details.


Fiche 2

Vous êtes l'employée d'une agence de voyages chargée des réservations dans le pôle entreprise.


1)Vous annoncez £800 pour le moins cher mais non annulable ou remboursable
Cliquez ici pour afficher le texte :
It is £800 (8 hundred pounds) for the cheapest, but you can't cancel and the ticket is not refundable.


2)vous répondez qu'il faut payer £400 en plus mais que cela comprend aussi l'assurance. Pour le taxi, c'est environ £17  et vous pouvez réserver avant en ligne.
Cliquez ici pour afficher le texte :
You must pay £400 extra but it also includes insurance.
For the taxi fare, it is about £17 and you can book online before.


3)Vous dîtes que l'agence a des réductions sur l'hôtel Malibu et  qu'il y a une connexion internet pour envoyer des mails et du personnel pour envoyer votre courrier.
Cliquez ici pour afficher le texte :
Our agency has discounts on the Malibu Hotel and there is an internet connection to send mails and staff to send your mail.


4)Vous répondez que vous préviendrez l'hôtel, et vous dîtes qu'il faudra confirmer les dates de séjour avant une semaine, que la facture sera retirée du compte bancaire de l'entreprise.
Cliquez ici pour afficher le texte :
I will inform the hotel, and you must confirm the dates within one week, The amount will be taken from the company's account.


5)Vous dîtes que l'agence est ouverte de 9h à 19h avec une pause de 12h à 13h30, et vous rappellerez que les réservations sont facturées £25 par vol et £10 pour l'hôtel , que ce sera inclus dans le prix.
Cliquez ici pour afficher le texte :
Our agency is open from 9am to 11pm with a break from 12 to 1.30pm.
For reservations, we charge £25 for a flight and £10 for a hotel, it will be included in the price.

Posté le 10/05/2010 à 21:26 par sunflower
Catégorie BTS tertiaires

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